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23/08/2013

Natura Bissé, 10 años en el sector de la belleza de lujo

Continuamos con la serie de nuevos artículos para nuestro 10.º Aniversario ofreciendo una entrevista sobre Natura Bissé, nuestro cliente desde hace años. Su Vicepresidente de Marketing Sénior, Patricia Fisas, nos habla de cómo ha cambiado el sector de la belleza con una mirada retrospectiva hacia una relación comercial que ya dura una década.

Quadpack: Describa brevemente la historia de su empresa.

Patricia Fisas: Natura Bissé es una prestigiosa firma de cosmética de lujo fundada en 1979 por Ricardo Fisas Mulleras. Natura Bissé es líder en investigación, desarrollo e innovación. Nuestros profesionales son grandes artesanos en el cuidado de la piel y logran que cada producto sea único y especial. Nuestras revolucionarias colecciones, de gran efectividad en cuanto al tratamiento de las distintas necesidades de la piel, han posicionado nuestra marca en exclusivos establecimientos de renombre internacional como Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Lane Crawford, Harrods o Barneys NY. La compañía está igualmente presente en los destinos con spa más prestigiosos del mundo.

Q: ¿Cuándo y por qué contactaron por primera vez con Quadpack?

PF: Trabajamos en el desarrollo de nuestros envases con Quadpack desde sus inicios, a finales de la década de 1990. Decidimos trabajar con ellos por la profesionalidad y el elevado grado de exigencia de su equipo.

Q: ¿Cuáles eran las tendencias en el mercado de la belleza en aquel momento?

PF: Hasta el año 2000 la tendencia era usar una crema de día y una crema de noche. A partir de ese año, sin embargo, varias firmas empezaron a lanzar al mercado productos para el cuidado de la piel con un sentido global que, además de ser adecuados tanto para el día como la noche, reunían en un solo producto varias de las ventajas del tratamiento de la piel: hidratación, firmeza, etc. Al mismo tiempo, las texturas de los tratamientos cosméticos mejoraron considerablemente, ofreciendo como resultado una gran variedad de opciones adaptadas a los distintos tipos de piel. Se introdujo también el uso del sérum antes de la aplicación de la crema con la finalidad de tratar la piel desde planos más profundos.

Por lo que respecto a las tendencias del mercado en referencia al mundo del packaging, comenzaron a aparecer cada vez más cosméticos con pulsador sellado, es decir, productos completamente herméticos que aislaban la fórmula cosmética del exterior. También surgieron los primeros envases con tecnología airless.

Q: ¿Cuáles eran sus requisitos con respecto al packaging en ese momento?

PF: En el desarrollo de nuestros envases el principal objetivo era la conservación de la fórmula cosmética para evitar su alteración. Al mismo tiempo, también buscábamos envases estéticamente bellos y funcionalmente apropiados, que transmitieran el mensaje de nuestra marca de lujo.

Q: ¿Cómo se adaptó Quadpack a esos requisitos?

PF: Desde el inicio, Quadpack supo satisfacer nuestras necesidades a la perfección, entendiendo todos y cada uno de nuestros proyectos. Nuestra experiencia con Quadpack es excelente y, por ello, confiamos plenamente en su capacidad de resolución en todos los ámbitos del desarrollo de packaging.

Q: ¿Qué tipo de empresa era Quadpack en aquel entonces?

PF: Cuando empezamos a trabajar juntos, Quadpack era una empresa pequeña con un equipo reducido, pero no por ello poco eficaz o resolutivo cuando se trataba de superar nuevos retos. Su equipo de profesionales y expertos del sector del packaging ofrecía los mejores resultados en cada uno de nuestros productos.

Q: ¿Cómo ha cambiado el sector de la cosmética en la última década?

PF: El sector de la cosmética avanza a pasos agigantados. Cada vez son más las firmas que invierten en investigación y desarrollo, creando productos con una elevada concentración de principios activos totalmente innovadores. El perfil de los consumidores también avanza del mismo modo y, año tras año, aumenta el número de clientes que exigen tratamientos más eficaces acordes a sus necesidades cutáneas específicas.

Q: ¿Cómo ha evolucionado su negocio a lo largo de este periodo?

PF: En esta última década, Natura Bissé ha evolucionado de un modo considerable. En el año 2000 inauguramos nuestra sede y fábrica en el Parque Tecnológico del Vallés, en Barcelona, un emplazamiento en el que se ubican las empresas con la tecnología más avanzada. Estas instalaciones albergan una moderna y actualizada planta de fabricación, lo que nos permite ampliar nuestro Centro de Investigación y Desarrollo, además de potenciar nuestra capacidad productiva. Ese mismo año, lanzamos al mercado el tratamiento global antiedad Diamond Collection, una colección que se convierte en una de las principales señas de identidad y prestigio de la marca. En 2003, tras un profundo período de investigación, desarrollamos Inhibit Collection, la alternativa cosmética más seria a las microinyecciones y otros procedimientos médico-estéticos.

También abrimos filiales en México, Dubái y Reino Unido, aumentando nuestra presencia en el panorama internacional. Desde 1995 contábamos con una filial en Dallas, Estados Unidos.

En 2005 nos embarcamos en un proyecto apasionante: la participación en las citas cinematográficas más relevantes a nivel mundial; cinco años más tarde, ponemos en marcha el Programa de Estética Oncológica, un trabajo solidario para ayudar a que las personas que se encuentran en tratamiento oncológico cuiden su piel.

Natura Bissé logra a lo largo de esta última década posicionarse como una de las marcas de referencia en los spas, grandes almacenes y boutiques más exclusivos. En 2013 abrimos nuestra primera boutique de referencia en el prestigioso centro comercial Pacific Place, de Hong Kong.

Q: ¿Y cómo ha cambiado Quadpack?

PF: Quadpack también ha evolucionado enormemente desde sus inicios. Tal y como he explicado anteriormente, nacieron siendo una pequeña empresa con un equipo reducido y en la actualidad es una gran empresa con oficinas en distintos países, desde las que ofrecen las soluciones técnicamente más avanzadas.

Q: ¿Cómo describiría su relación con Quadpack durante la última década?

PF: Nuestra relación con Quadpack es realmente buena. Nuestro departamento de packaging siempre se ha entendido a la perfección con el equipo de Quadpack, obteniendo como resultado el envase adecuado para los distintos tipos de productos.

Q: ¿Le gustaría añadir algo más?

PF: De cara al futuro seguiremos investigando para desarrollar productos novedosos en el sector de la cosmética de lujo para poder ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Tras nuestro último lanzamiento verdaderamente revolucionario, Diamond Life Infusion, únicamente os podemos adelantar que estamos muy cerca de presentar otro cosmético de excepcionales resultados para el cuidado de la piel.