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23/01/2012

Rencontre avec le Directeur de la Business Unit : Jason Smith, Quadpack Australie

Nous poursuivons notre série d'interviews avec celle de Jason Smith, qui évoque le marché de l'emballage en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Quadpack: Décrivez-nous s'il vous plaît l'état du secteur cosmétique dans votre région.

Les marchés australiens et néo-zélandais du secteur cosmétique connaissent un taux de croissance phénoménal. Depuis cinq ans que Quadpack Australie existe, nous avons remarqué que les attentes des clients vont vers beaucoup plus de raffinement et que l'industrie relève ce défi. L'accent est tout particulièrement mis sur les produits naturels et bio, et il y a un engouement croissant pour les formules et les emballages cosmétiques de pointe.

Quelle est votre trajectoire, tant industrielle que chez Quadpack ?

J'ai toujours voulu faire le maximum pour dépasser les attentes des clients. J'ai d'abord travaillé pour le service client d'une usine en Australie. J'ai déménagé au Royaume-Uni, où j'ai été manager du service client de Quadpack UK durant trois ans. Ce fut une période extrêmement intéressante pour moi, j'ai pris part au développement initial de Quadpack et j'ai appris à mieux connaître le secteur des cosmétiques. Fin 2006, nous avons décidé de mettre en place une succursale destinée à répondre aux attentes des marchés australiens et néo-zélandais. En accord avec le responsable actuel de Quadpack Australie, Jeremy Garrad, et avec le PDG du groupe, Tim Eaves, je suis retourné à Melbourne pour développer ce secteur dans la région. Au cours des cinq dernières années, nous avons transformé les modestes débuts de la petite société Quadpack Australie en succès commercial comme celui que nous connaissons actuellement.

Qu'est-ce que cela fait de travailler pour Quadpack Australie ?

C'est fascinant et passionnant. L'industrie cosmétique évolue si vite, j'apprends toujours quelque chose de nouveau chaque jour ! Grâce à son réseau mondial de succursales, Quadpack est vraiment une multinationale mais, en même temps, notre équipe est relativement réduite et soudée. Nous travaillons très bien ensemble et nous sommes toujours fiers de voir nos produits sur les étagères du monde entier.

Dans quels domaines Quadpack rencontre-t-il du succès dans votre région ?

Quadpack s'est taillé une solide réputation en matière de soins pour la peau en Australie, tout particulièrement grâce aux produits innovants, bien dessinés et haute performance de Yonwoo. La majorité de notre activité va du masstige au marché haut de gamme.

Quels sont vos projets pour Quadpack Australie en 2012 ?

Nous allons agrandir notre équipe pour renforcer notre présence et pour offrir à nos clients la meilleure expérience en matière de packaging afin de contribuer aux succès de leurs produits. Domino Maisano vient de rejoindre notre équipe au service des ventes, il sera responsable des zones de Sydney et de Brisbane. Nous allons aussi faire en sorte de resserrer nos relations avec nos partenaires industriels. L'année dernière, nous avons signé un accord de distribution exclusive avec Yonwoo et nous sommes en discussion avec Brivaplast pour proposer leurs packs de maquillage professionnel dans la région. D'un point de vue opérationnel, nous déployons un logiciel SAP au sein de l'entreprise pour rationaliser notre processus de fabrication afin d’augmenter notre productivité et notre rapidité, et fournir un service de meilleure qualité à nos clients.

Quel est l'avenir du packaging cosmétique ?

Il est difficile de répondre à cette question. Alors que les innovations sont toujours prisées par nos clients, des emballages rétro réapparaissent fréquemment. Ce qui est sûr, c'est que nous sommes toujours à l'écoute du marché pour garantir à nos clients qu’ils pourront accéder aux nouvelles tendances de demain.