Quadpack : une petite grande entreprise

Le 15 octobre dernier, Mère Nature nous a porté un coup sévère. Notre usine de fabrication et de décoration située à Torelló, en Espagne, a subi une violente inondation causée par l'ouragan Leslie. Heureusement, personne n'a été blessé, mais nous avons souffert d'importants dommages. Lorsque je passe en revue l'année 2018, je réalise que cet événement a été l'un des plus grands moments de fierté dans l'histoire de Quadpack.

Au prix d'intenses efforts, l'usine a été nettoyée et a pu de nouveau fonctionner à pleine capacité en seulement six semaines. Nous devons ce petit miracle à l'attitude proactive et positive de nos collaborateurs, qui ont travaillé sans relâche pour ramener l'usine à la vie. C'est cette attitude qui est au cœur de notre succès.

Quadpack est une entreprise bâtie grâce aux personnes qui la composent. Nos compétences, nos valeurs, notre conscience professionnelle et la vision que nous partageons sont les moteurs qui nous poussent vers l'avant. Nous sommes aujourd'hui une équipe forte de 400 membres, qui conquiert de nouveaux territoires. L'année dernière, nous avons considérablement intensifié notre présence en Asie et aux États-Unis. Nous avons investi 2,4 millions d'euros dans nos installations de production. Et nous avons augmenté nos ventes de 15 %, avec un chiffre d'affaires estimé à 104 millions d'euros.

Notre croissance explosive au cours des dernières années nous a conduit à centraliser nos services et à mettre en place une structure globale afin de garantir la cohérence des processus et des niveaux de service. Je réalise à présent que, bien que nous connaissions le succès à l'échelle mondiale, il se peut que nous ayons perdu quelque chose à l'échelle locale. C'est pourquoi, à partir de cette année, nous allons retourner aux sources en renforçant nos activités locales en matière de vente, de soutien et de service aux clients. Une structure de gestion tactique, de développement de packaging et de soutien aux clients, spécifique aux pays aidera les équipes de vente à travailler plus rapidement et avec une plus grande flexibilité.

Ce mélange d'agilité locale et de cadre mondial fera de nous une « petite grande entreprise ». C'est un modèle d'activité qui est conçu pour donner plus d'autonomie à nos collaborateurs, pour leur assurer la liberté et le soutien structurel dont ils ont besoin pour faire leur travail, où qu'ils soient.

Notre siège de Barcelone, en Espagne, va également se transformer. Nos bureaux vont s'agrandir de 800 m2. Cela nous permettra d'accueillir davantage d'espaces collaboratifs, d'infrastructures de formation et de lieux de détente – conçus pour favoriser le partage des connaissances, le développement des talents et le bien-être de nos collaborateurs. Cet espace supplémentaire nous permettra également d'agrandir notre laboratoire et d'inaugurer un nouveau showroom spectaculaire.

Alors que nous préparons l'année qui commence, nous ne recherchons pas seulement la croissance, mais aussi l'équilibre. Le succès ne doit pas être mesuré uniquement à l'aune du profit. L'inondation de Torelló a mis en lumière la valeur que peut représenter une équipe motivée, capable de réagir rapidement dans des circonstances exceptionnelles. Nous avons mis de côté un budget considérable pour investir dans notre avenir dans un vaste éventail de domaines, des installations de production à l'acquisition de talents. Nous nous sommes dotés d'un système de gestion matricielle qui encourage l'agilité. Mais l'essentiel reste nos collaborateurs, qui nourrissent notre croissance et déterminent le caractère de notre entreprise. Soutenus par notre modèle de petite grande entreprise, nous avons un avenir brillant.

Il ne me reste plus qu'à vous remercier d'avoir participé à notre succès au cours de l'année écoulée, et à vous souhaiter une très heureuse nouvelle année !

Tim Eaves
P.-D.G. et cofondateur
Quadpack Industries