Die Verpackung der Zukunft: vernetzt, personalisiert und nachhaltig
Intelligente Verpackungskonzepte optimieren die Kommunikation mit dem Verbraucher und schützen vor Produktfälschungen
Bereits in vordigitalen Zeiten stellte die Verpackung ein wichtiges Kommunikationswerkzeug für Marken dar. Moderne Verbraucher und technologische Veränderungen stellen die Industrie nun vor neue Herausforderungen. Junge Verbraucher möchten ausführlicher, schneller und auf nachhaltige Weise informiert werden. Gleichzeitig werden Kommunikationsbestrebungen von Marken durch Fälschungen gefährdet, denen neue Technologien eine große Angriffsfläche bieten. Eine Lösung für diese Problematik, die durch den neuen Digitalisierungstrend befeuert wurde, bietet die vernetzte Verpackung.
Im Rahmen einer neuen Serie, bei der es um die Zukunft der Verpackung geht, lädt Quadpack Experten zum Gespräch über Trends und Lösungen ein, die für unsere Branche richtungsweisend sind. Im ersten Beitrag kommt Johan Wüthrich, CEO und Gründer von KaiosID, zu Wort. Sein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz bietet eine unsichtbare Produktidentifikationslösung für erhöhte Produkt- und Markensicherheit an. Gleichzeitig hat der Verbraucher die Möglichkeit, relevante Informationen per Smartphone abzufragen.
Was ist vernetzte Verpackung?
Dabei handelt es sich um eine intelligente Technologie, die verschiedene Lösungen wie etwa QR-Codes, Barcodes oder die Bilderkennung nutzt, um jedem Artikel eine digitale Identität zuzuordnen. In vielen Fällen ist die intelligente Verpackung an eine App angebunden, über die Verbraucher nützliche Produkt- und Markeninformationen ablesen können. So wird die Kommunikation mit dem Kunden optimiert und beiden Seiten relevante Daten zur Verfügung gestellt. Die vernetzte Verpackung ist zudem ein wichtiges Instrument zur Gewährleistung von Markenschutz, Rückverfolgbarkeit und Fälschungssicherheit.
Welche wichtigsten Anliegen haben Kosmetikunternehmen in Bezug auf Markenschutz?
Mit der Ausweitung von E-Commerce und Digitalisierung hat die Industrie verstärkt mit Produktfälschungen zu kämpfen. Außerdem gilt es sicherzustellen, dass ihre Produkte nicht über unzulässige Vertriebskanäle verkauft oder zweckentfremdet angeboten werden. Betrüger verstehen ihr Handwerk immer besser, sodass es für den Verbraucher mitunter schwierig wird, die Fälschung vom Original zu unterscheiden. Da viele Marken Vertriebskanäle von Drittanbietern mit unabhängigen Plattformen nutzen, kann die Erfassung von Daten über Verbraucherprofile und -verhalten eine weitere Herausforderung darstellen.
Wie kann die vernetzte Verpackung hier weiterhelfen?
Durch die vernetzte Verpackung wird eine effiziente Markenauthentifizierung gewährleistet. Verbraucher können die Herkunft des Produkts überprüfen und damit Fälschungen vermeiden. Sie sehen außerdem, wo und für welchen Markt das Produkt hergestellt wurde. Marken hingegen sind dank der direkten Vernetzung mit dem Verbraucher in der Lage, ihre Lösungen immer genauer auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zuzuschneiden. Durch die schnellere Bereitstellung von mehr Informationen wird eine erhöhte Transparenz für den Verbraucher geschaffen. Auch die Umwelt profitiert: Gedruckte Broschüren oder Gebrauchsanweisungen werden überflüssig. Alles Wissenswerte steht dem Verbraucher online und in personalisierter Form zur Verfügung.
Inwiefern kann die vernetzte Verpackung zur Erholung der krisengebeutelten Beauty-Branche beitragen?
Vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie achteten neue Verbrauchergenerationen ganz besonders auf Nachhaltigkeit, ethische Verantwortung und die Werte hinter den Produkten der Marke. Sie wollten sich einer Marke zugehörig fühlen und aufgrund ihrer relativ kurzen Aufmerksamkeitsspanne dynamisch angesprochen werden. Diese Anliegen sind immer noch extrem wichtig, doch ist das Interesse an den Auswirkungen des Produkts auf Gesundheit und Wohlbefinden größer als je zuvor: Inhaltsstoffe und Sicherheitsinformationen werden ganz genau unter die Lupe genommen. Aufgrund der Einschränkungen des stationären Einzelhandels müssen Marken den Kunden durch eindrucksvolle Botschaften an sich binden. Gelingen kann dies über eine datengestützte, personalisierte Kommunikation mit digitalen Inhalten. Die vernetzte Verpackung kann Kundenerfahrungen der realen Welt zwar nicht vollständig ersetzen, sie jedoch durch unendlich viele neue Möglichkeiten bereichern und ergänzen.
Wie sieht die Zukunft der Kosmetikverpackung aus?
Die Zukunft liegt in der Nachhaltigkeit. Gefragt sind recycelbare und wiederverwendbare Verpackungen aus erneuerbaren oder biologisch abbaubaren Rohstoffen. Da auch das Verpackungsmaterial reduziert wird, bleibt weniger Platz für die Produktinformation. Abhilfe bietet hier die vernetzte Verpackung, über die wichtige Zusatzinformationen kommuniziert werden können. Der Kunde erfährt zum Beispiel mehr über das Nachhaltigkeitsengagement der Marke, die richtige Entsorgung oder Wiederverwendung des Produkts und den Standort der nächstgelegenen Nachfüllstationen. So wird Recycling zu einer lohnenden Erfahrung, die für den Verbraucher nachvollziehbar ist und Spaß macht.